Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Solei Accesories SpA
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Solei Accesories SpA respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros, te suscribes a comunicaciones comerciales o utilizas nuestros servicios, así como los fines para los cuales dicha información puede ser tratada.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable de los datos personales tratados directamente por nuestra tienda es:
Solei Accesories SpA
Sitio web: www.soleiaccesories.cl
Chile
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, el titular podrá utilizar los canales de contacto publicados oficialmente en nuestro sitio web.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podemos recopilar información como:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico y otros datos proporcionados voluntariamente.
Información necesaria para pedidos y entregas: dirección de despacho, comuna, ciudad, región, código postal cuando corresponda e instrucciones relacionadas con la entrega.
Información de compra: productos adquiridos, cantidades, valor de la compra, descuentos, fecha de la transacción, estado del pedido, devoluciones y reembolsos.
Información relacionada con pagos: información necesaria para gestionar o verificar una transacción. Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados, por lo que Solei Accesories SpA no necesariamente recibe ni almacena directamente todos los datos de una tarjeta bancaria.
Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con la tienda y otros identificadores o información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: información proporcionada cuando el usuario se comunica con nosotros mediante correo electrónico, formularios, WhatsApp u otros canales habilitados.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse, según corresponda, para:
• Procesar y gestionar compras.
• Gestionar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
• Preparar, despachar y realizar seguimiento de pedidos.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
• Proporcionar atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
• Mantener la seguridad de nuestra tienda y prevenir fraude o actividades ilícitas.
• Mejorar el funcionamiento, experiencia de usuario y rendimiento de nuestra tienda.
• Elaborar estadísticas y análisis sobre utilización del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información publicitaria cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.
• Personalizar contenidos y publicidad cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables.
4. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro comercio electrónico.
Como consecuencia de ello, determinada información puede ser procesada por Shopify y sus proveedores con la finalidad de proporcionar la plataforma, gestionar operaciones de comercio electrónico, seguridad, prevención del fraude y otras funcionalidades contratadas.
El tratamiento realizado por Shopify también se encuentra sujeto a sus propias políticas, términos y mecanismos de privacidad aplicables.
5. PROVEEDORES Y TERCEROS
Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores externos que prestan servicios tales como:
• Procesamiento de pagos.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Servicios de despacho y logística.
• Atención al cliente y comunicaciones.
• Correo electrónico y marketing.
• Analítica y medición.
• Publicidad digital.
• Prevención del fraude y seguridad.
Estos proveedores podrán acceder a determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o cuando exista otra base jurídica que permita dicho tratamiento.
Solei Accesories SpA no declara vender bases de datos personales de sus clientes como parte de su actividad comercial.
6. PUBLICIDAD Y ANALÍTICA
Solei Accesories SpA puede utilizar herramientas de medición y publicidad proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas utilizadas para conocer el rendimiento de campañas, medir conversiones, comprender el uso de nuestra tienda y mostrar publicidad.
Dependiendo de las integraciones activadas, estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores u otras tecnologías similares.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas tecnologías, procuraremos proporcionar mecanismos para que el usuario pueda administrar sus preferencias.
7. COOKIES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, incluyendo funciones relacionadas con navegación, carrito de compras, inicio de sesión, seguridad y procesamiento del checkout.
Otras tecnologías pueden utilizarse para análisis, personalización y publicidad.
Los usuarios podrán administrar las cookies mediante las herramientas proporcionadas por nuestra tienda cuando estén disponibles y mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando corresponda, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar información sobre productos, promociones, novedades y otras comunicaciones comerciales.
Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación proporcionados en dichas comunicaciones o contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
Las comunicaciones estrictamente relacionadas con una compra, seguridad, despacho, garantía u otra relación contractual podrán seguir siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio.
9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de seguridad o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la legislación aplicable.
10. SEGURIDAD
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos, usos, modificaciones, divulgaciones o pérdidas no autorizadas.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema electrónico, plataforma o transmisión a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.
Dependiendo de la normativa aplicable, estos pueden comprender derechos relacionados con el acceso a sus datos, rectificación de información incorrecta o desactualizada, eliminación o cancelación cuando corresponda y oposición al tratamiento en los casos establecidos por la legislación.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con Solei Accesories SpA mediante los canales oficiales indicados en nuestra tienda.
Podremos solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos frente a solicitudes fraudulentas o efectuadas por terceros no autorizados.
12. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL
Debido a la utilización de proveedores tecnológicos internacionales, incluyendo Shopify y otros servicios que eventualmente integremos a nuestra tienda, determinados datos pueden ser tratados o almacenados mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando corresponda, dichas operaciones se realizarán conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
13. INFORMACIÓN DE MENORES
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a niños ni pretende recopilar conscientemente información personal de menores en contravención a la legislación aplicable.
Si tomamos conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor de manera contraria a la normativa aplicable, podremos adoptar las medidas correspondientes.
14. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, aplicaciones o servicios operados por terceros.
Solei Accesories SpA no controla las prácticas de privacidad independientes de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Solei Accesories SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías utilizadas o normativa aplicable.
La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando su fecha de última actualización.
16. CONTACTO
Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con:
Solei Accesories SpA
Sitio web: www.soleiaccesories.cl
WhatsApp: +56 9 9133 1214
Chile
Recomendamos utilizar nuestros canales oficiales para comunicaciones relacionadas con datos personales y privacidad.