Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Solei Accesories SpA
Sitio web: www.soleiaccesories.cl
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las operaciones de compra realizadas a través de www.soleiaccesories.cl, tienda online operada por Solei Accesories SpA, en adelante también denominada “Solei Accesories”, “la empresa”, “nosotros” o “el vendedor”.
Estos términos deben interpretarse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las relaciones de consumo realizadas a través de nuestra tienda se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable.
Ninguna disposición contenida en estos términos tiene por objeto limitar o excluir derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El proveedor de los productos comercializados directamente a través del sitio es:
Razón social: Solei Accesories SpA
Nombre comercial: Solei Accesories
Sitio web: www.soleiaccesories.cl
WhatsApp: +56 9 9133 1214
País: Chile
Los demás antecedentes legales de identificación del proveedor que exija la normativa vigente serán puestos a disposición del consumidor en el sitio web.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario podrá navegar por nuestra tienda, revisar productos, consultar precios y utilizar las funcionalidades disponibles.
La mera navegación por www.soleiaccesories.cl no constituye por sí sola la celebración de un contrato de compraventa.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad, infraestructura o los derechos de otros usuarios.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Solei Accesories procurará proporcionar información clara, comprensible y actualizada respecto de las características relevantes de los productos ofrecidos.
Dependiendo del producto, esta información podrá incluir fotografías, descripción, compatibilidad, modelo, dimensiones, material, color, capacidad, unidades, restricciones de uso u otras características relevantes.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa. Sin perjuicio de ello, la información y características objetivas ofrecidas o publicitadas serán respetadas de acuerdo con la legislación vigente.
5. PRECIOS
Los precios exhibidos en nuestra tienda se expresarán en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra cosa, e incluirán los impuestos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá conocer el costo aplicable a los productos y los demás cargos que correspondan a la operación.
Los gastos de despacho, cuando existan, serán informados durante el proceso de compra antes de que ésta sea finalizada.
Solei Accesories respetará los precios, promociones y demás condiciones objetivas informadas o publicitadas en conformidad con la legislación vigente.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Solei Accesories podrá realizar promociones, descuentos, códigos promocionales, ofertas por cantidad y otras campañas comerciales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones particulares, tales como vigencia, productos participantes, stock disponible, cantidades mínimas o máximas y compatibilidad con otros descuentos.
Dichas condiciones serán informadas cuando corresponda.
Cuando una promoción contemple descuentos asociados al volumen de compra, el descuento aplicable será informado al consumidor antes de finalizar la operación.
7. STOCK Y DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos será informada en nuestra tienda.
Solei Accesories procurará mantener actualizada la información de inventario y no ofrecer como disponible un producto respecto del cual se conozca la inexistencia de stock.
Si excepcionalmente se produjera una incidencia de inventario o tecnológica que afecte una operación, Solei Accesories informará al consumidor y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito y completar el proceso de checkout.
Antes de finalizar la operación, podrá revisar la información relevante de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos aplicables, datos de entrega y demás cargos que correspondan.
El consumidor deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar su pedido.
Una vez celebrada válidamente la operación, se proporcionará al consumidor la correspondiente confirmación de la compra por un medio electrónico adecuado, de acuerdo con la normativa aplicable.
9. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de checkout y podrán incluir, según disponibilidad:
• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de crédito.
• Transferencias bancarias.
• Billeteras digitales.
• Otros medios habilitados en la tienda.
Determinados pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Dichos proveedores pueden aplicar sus propios procedimientos de autorización, validación y seguridad.
Solei Accesories no solicitará por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico las contraseñas personales de las cuentas bancarias de sus clientes.
10. DESPACHOS
Solei Accesories realiza despachos conforme a la cobertura y condiciones informadas en nuestra Política de Envíos.
Antes de finalizar la compra, se informará al consumidor el costo de despacho que corresponda y las condiciones relevantes de entrega.
Los plazos o rangos de entrega aplicables serán informados de manera que el consumidor pueda conocer si corresponden a días hábiles o corridos.
Cuando se ofrezca envío gratuito, se aplicarán las condiciones de la promoción informadas en la tienda.
Los detalles adicionales relacionados con cobertura, transportistas, seguimiento y problemas de entrega se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos.
11. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días desde la recepción del producto, cuando resulte procedente conforme a la Ley N.º 19.496 y su normativa complementaria.
Las condiciones y procedimiento para ejercer este derecho se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando legalmente corresponda una excepción al derecho a retracto respecto de un determinado producto, ésta deberá ser informada al consumidor de manera clara, destacada y antes de la celebración de la compra.
La existencia de una excepción al retracto no elimina ni restringe los derechos derivados de la garantía legal cuando ésta resulte aplicable.
12. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por Solei Accesories están sujetos a la garantía legal de 6 meses cuando concurran las circunstancias establecidas por la legislación chilena.
En los casos contemplados por la Ley N.º 19.496, el consumidor podrá optar entre las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Cualquier garantía comercial o beneficio adicional ofrecido voluntariamente por Solei Accesories será complementario y no sustituirá ni limitará los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor.
13. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, retracto, reembolsos y garantías se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible públicamente en la tienda.
Dicha política forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.
14. DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda, gestionar pagos, despachos, comunicaciones, seguridad, análisis y otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.
Para conocer más sobre el tratamiento de información personal, el usuario deberá consultar nuestra Política de Privacidad.
15. COMUNICACIONES
Solei Accesories podrá comunicarse con el cliente mediante los datos proporcionados durante el proceso de compra para informar sobre confirmaciones de pedidos, pagos, despachos, entregas, devoluciones, garantías, seguridad u otros asuntos relacionados con la operación.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a la legislación aplicable y a las preferencias que correspondan.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos originales de www.soleiaccesories.cl, incluyendo diseño, identidad gráfica, logotipos, fotografías propias, textos y demás contenidos protegidos, pertenecen a Solei Accesories SpA o son utilizados legítimamente bajo las autorizaciones correspondientes.
La disponibilidad de estos contenidos en nuestra tienda no concede al usuario autorización para explotarlos comercialmente en infracción de los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Las marcas, nombres y logotipos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
17. RESPONSABILIDAD
Solei Accesories responderá por sus obligaciones conforme a la legislación chilena aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
Solei Accesories podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y continuidad de su plataforma frente a incidentes técnicos, fraude, ataques informáticos u otras situaciones que puedan afectar el servicio.
18. MODIFICACIONES
Solei Accesories podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o en la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando, cuando corresponda, la fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por consumidores respecto de operaciones celebradas bajo condiciones anteriores cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada de una relación de consumo será resuelta de conformidad con la legislación chilena y ante los organismos o tribunales que resulten competentes.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia anticipada del consumidor a los derechos o mecanismos de reclamación establecidos por la legislación.
20. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, reclamos, cambios o devoluciones, los clientes podrán utilizar nuestros canales oficiales:
Solei Accesories SpA
RUT: 78518619-2
Domicilio legal: Curico 1313, Peñaflor
Sitio web: www.soleiaccesories.cl
WhatsApp: +56 9 9133 1214
Chile
Solei Accesories procurará responder y gestionar las solicitudes de sus clientes de manera oportuna y de conformidad con la legislación vigente.